FAQ

Brauchen Sie Hilfe?

Im folgenden FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen unserer Kunden vor dem Kauf. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns einfach unter: info@luxeluster.de

Rücksendungen, Garantien & Lieferung

F: “Wie kann ich eine Bestellung auf Ihrer Website aufgeben?”

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Gehen Sie dann zum Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen, um die Bestellung abzuschließen.

F: “Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?”

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie auf die Seite “Bestellung verfolgen” gehen. Dort finden Sie zwei Spalten: In der ersten Spalte können Sie den Tracking-Code eingeben, den Sie per E-Mail erhalten haben, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu überprüfen. In der zweiten Spalte haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, um den Status Ihrer Bestellung direkt auf unserer Website einzusehen.

F: “Was sind die Lieferbedingungen?”

Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, einschließlich Standard - und Expresslieferung. Die Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort und der gewählten Liefermethode.

F: “Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?”

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna Rechnung, Shop Pay und Kreditkarten. Wählen Sie die für Sie passende Zahlungsmethode beim Kauf aus.

F: “Was kann ich tun, wenn es Probleme mit meiner Bestellung gibt?”

Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@schnurrig.com oder unter der Telefonnummer +49 176 22531085 | Telegram | WhatsApp |("Telefonanrufe werden nicht entgegengenommen, bitte kontaktieren Sie uns nur über Messenger."). Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.

F: “Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?”

Ja, wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch gemäß unserer Rückgaberichtlinie. Wir verfügen über ein spezielles Portal für Umtausch und Rücksendungen. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinie für weitere Informationen.

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